Khách hàng cần biết

Khách hàng cần biết

Chạy lại tàu SE3/4 từ ngày 17/6/2021 và chạy thêm tàu tuyến Sài Gòn - Nha Trang trong tháng 6/2021

Nhằm đáp ứng nhu cầu đi lại của hành khách trên tuyến TP Hồ Chí Minh - Nha Trang, Công ty VTĐS tổ chức chạy tăng cường thêm các ngày:

Quy định đổi vé, trả vé đối với các đoàn tàu ngừng chạy trong năm 2021

Công ty CP vận tải đường sắt Sài Gòn quy định đổi, trả vé đối với hành khách mua vé đi tàu bị ngừng chạy kể từ 17g ngày 11/5/2021 như sau:

Giãm 10% giá vé cho học sinh đi thi và nhập học

Để tạo điều kiện cho học sinh đi thi tốt nghiêp Ttung học phổ thông, đi thi và nhập học vào các trường Đại học, Học viện, Cao đẳng, Trung học chuyên nghiệp và dậy nghề.

Giảm giá đối tượng CSXH và đối tượng khác năm 2021

Giảm giá đối tượng CSXH và đối tượng khác năm 2021

[THẺ KHÁCH HÀNG] Nâng hạng thẻ khách hàng đợt hai tháng 9/2020

Nhằm tri ân hành khách đã sử dụng phương tiện tàu hỏa và đồng hành cùng Công ty trong suốt thời gian thực hiện chương trình Thẻ khách hàng thân thiết, Công ty VTĐS Sài Gòn thông báo danh sách hành khách thân thiết đủ điều kiện nâng hạng thẻ đợt hai tháng 9/2020 (có danh sách kèm theo).

Đường sắt Việt Nam triển khai trả vé tàu trực tuyến từ ngày 1/9/2020

Từ ngày 1/9/2020, Tổng công ty Đường sắt Việt Nam chính thức triển khai phương thức trả vé tàu online trên hệ thống bán vé điện tử. Đây là tính năng mới được bổ sung nhằm tạo thuận lợi cho khách hàng và hạn chế việc tiếp xúc trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp

Đường sắt chính thức triển khai ứng dụng mua vé tàu và thanh toán trực tuyến trên điện thoại từ ngày 15/7/2020.

Nhằm gia tăng các dịch vụ, tiện ích phục vụ khách hàng, kể từ ngày 15/7, Tổng công ty Đường sắt VN chính thức triển khai áp dụng ứng dụng (app) mua vé tàu và thanh toán trực tuyến trên điện thoại smartphone

Gửi hàng nhanh

Từ ngày 01/4/2020, Chi nhánh Vận tải Đường sắt nhận vận chuyển hành lý, hàng hóa theo tàu hàng với hành trình Sài Gòn - Hà Nội chỉ 34 tiếng

Thông tin phát hành thẻ khách hàng

Với mục đích tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, thu thập ý kiến của khách hàng trong việc đánh giá chất lượng dịch vụ để cải tiến, phát triển sản phẩm theo hướng thị trường góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh của Công ty VTSG trong thị trường vận tải

Quy định về việc đổi, trả vé tàu

Hướng dẫn thực hiện điều 9 Thông tư 09/2018/TT-BGTVT, ngày 02/3/2018 của Bộ giao thông vận tải như sau:

Quy định về việc mua vé bổ sung

Điều 8: Quy định vé bổ sung của Thông tư 09/2018/TT-BGTVT, ngày 02/3/2018 như sau: