Khách hàng cần biết

Khách hàng cần biết

Lịch chạy tàu tháng 6/2022

Ngoài các đôi tàu chạy thường xuyên hàng ngày như: Tàu SE1/SE2, SE3/SE4, SE5/SE6, SE7/SE8 (Sài Gòn - Hà Nội), tàu SE21/SE22 (Sài Gòn – Đà Nẵng), tàu SNT1/SNT2 (Sài Gòn – Nha Trang), Tàu SPT1/SPT2 (Sài Gòn – Phan Thiết), Công ty VTĐS Sài Gòn tổ chức chạy thêm các đoàn tàu trong tháng 6/2022:

[TB] Chạy tàu du lịch ĐÀ LẠT - TRẠI MÁT từ tháng 3 năm 2022

Công ty cổ phần Vận tải đường sắt Sài Gòn tổ chức chạy lại tàu Đà Lạt – Trại Mát sau thời gian tạm dừng vì thực hiện phòng chống dịch Covid-19. Đây là tuyến đường sắt độc đáo duy nhất của Việt Nam, phục vụ khách tham quan du lịch đi từ ga Đà Lạt đến ga Trại Mát.

Đổi vé, trả vé đối với hành khách mua vé đi vào các đoàn tàu khách ngừng chạy

Công ty CP Vận tải đường sắt Sài Gòn hướng dẫn đổi, trả vé đối với hành khách mua vé đi vào các đoàn tàu khách ngừng chạy như sau:

[THẺ KHÁCH HÀNG] Nâng hạng thẻ khách hàng đợt hai tháng 9/2020

Nhằm tri ân hành khách đã sử dụng phương tiện tàu hỏa và đồng hành cùng Công ty trong suốt thời gian thực hiện chương trình Thẻ khách hàng thân thiết, Công ty VTĐS Sài Gòn thông báo danh sách hành khách thân thiết đủ điều kiện nâng hạng thẻ đợt hai tháng 9/2020 (có danh sách kèm theo).

Đường sắt Việt Nam triển khai trả vé tàu trực tuyến từ ngày 1/9/2020

Từ ngày 1/9/2020, Tổng công ty Đường sắt Việt Nam chính thức triển khai phương thức trả vé tàu online trên hệ thống bán vé điện tử. Đây là tính năng mới được bổ sung nhằm tạo thuận lợi cho khách hàng và hạn chế việc tiếp xúc trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp

Đường sắt chính thức triển khai ứng dụng mua vé tàu và thanh toán trực tuyến trên điện thoại từ ngày 15/7/2020.

Nhằm gia tăng các dịch vụ, tiện ích phục vụ khách hàng, kể từ ngày 15/7, Tổng công ty Đường sắt VN chính thức triển khai áp dụng ứng dụng (app) mua vé tàu và thanh toán trực tuyến trên điện thoại smartphone

Gửi hàng nhanh

Từ ngày 01/4/2020, Chi nhánh Vận tải Đường sắt nhận vận chuyển hành lý, hàng hóa theo tàu hàng với hành trình Sài Gòn - Hà Nội chỉ 34 tiếng

Thông tin phát hành thẻ khách hàng

Với mục đích tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, thu thập ý kiến của khách hàng trong việc đánh giá chất lượng dịch vụ để cải tiến, phát triển sản phẩm theo hướng thị trường góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh của Công ty VTSG trong thị trường vận tải

Quy định về việc đổi, trả vé tàu

Hướng dẫn thực hiện điều 9 Thông tư 09/2018/TT-BGTVT, ngày 02/3/2018 của Bộ giao thông vận tải như sau:

Quy định về việc mua vé bổ sung

Điều 8: Quy định vé bổ sung của Thông tư 09/2018/TT-BGTVT, ngày 02/3/2018 như sau:

Quy định khi mua vé tập thể, trọn toa, trọn cụm toa xe

Trích thông tư 09/2018/TT-BGTVT, ngày 02/3/2018 của Bộ Giao thông vận tải

Quy định thủ tục giấy tờ khi đi mua vé

Hướng dẫn thực hiện Điều 5: Quy định về bán vé hành khách của Thông tư 09/2018/TT-BGTVT, ngày 02/3/2018