Khách hàng cần biết

Khách hàng cần biết

Chạy tăng cường thêm các đoàn tàu chạy trong dịp tết Tân Sửu 2021 từ TP.Hồ Chí Minh đi các tình Miền Trung và ngược lại

Thời gian từ: 10/2 đến 15/02/2021 Dương lịch ( tức từ ngày 29/12 đến 04/01 Âm lịch)

[TB] Tiếp tục áp dụng giờ tàu điều chỉnh từ ngày 20/1 đến 29/1/2021

Do ảnh hưởng của việc thi công cải tạo, nâng cấp tuyến đường sắt, Tổng công ty ĐSVN tiếp tục áp dụng giờ tàu điều chỉnh đi, đến các ga trên tuyến đường sắt TP. Hồ Chí Minh – Hà Nội đối với các mác tàu SE1/SE2, SE3/SE4, SE5/SE6, SE7/SE8 từ ngày 20/01/2020 đến hết ngày 29/01/2021.

[CT] CHẠY TĂNG CƯỜNG TÀU GIỮA SÀI GÒN - ĐÀ NẴNG VÀ SÀI GÒN - PHAN THIẾT TRONG DỊP TẾT TÂN SỬU 2021

Nhằm đáp ứng nhu cầu đi lại của hành khách trong dịp Tết Tân Sửu, Công ty Vận tải Đường sắt Sài Gòn tổ chức chạy thêm đôi tàu giữa Sài Gòn - Đà Nẵng và Sài Gòn - Phan Thiết. Cụ thể:

[THẺ KHÁCH HÀNG] Nâng hạng thẻ khách hàng đợt hai tháng 9/2020

Nhằm tri ân hành khách đã sử dụng phương tiện tàu hỏa và đồng hành cùng Công ty trong suốt thời gian thực hiện chương trình Thẻ khách hàng thân thiết, Công ty VTĐS Sài Gòn thông báo danh sách hành khách thân thiết đủ điều kiện nâng hạng thẻ đợt hai tháng 9/2020 (có danh sách kèm theo).

Đường sắt Việt Nam triển khai trả vé tàu trực tuyến từ ngày 1/9/2020

Từ ngày 1/9/2020, Tổng công ty Đường sắt Việt Nam chính thức triển khai phương thức trả vé tàu online trên hệ thống bán vé điện tử. Đây là tính năng mới được bổ sung nhằm tạo thuận lợi cho khách hàng và hạn chế việc tiếp xúc trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp

Đường sắt chính thức triển khai ứng dụng mua vé tàu và thanh toán trực tuyến trên điện thoại từ ngày 15/7/2020.

Nhằm gia tăng các dịch vụ, tiện ích phục vụ khách hàng, kể từ ngày 15/7, Tổng công ty Đường sắt VN chính thức triển khai áp dụng ứng dụng (app) mua vé tàu và thanh toán trực tuyến trên điện thoại smartphone

Gửi hàng nhanh

Từ ngày 01/4/2020, Chi nhánh Vận tải Đường sắt nhận vận chuyển hành lý, hàng hóa theo tàu hàng với hành trình Sài Gòn - Hà Nội chỉ 34 tiếng

Thông tin phát hành thẻ khách hàng

Với mục đích tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, thu thập ý kiến của khách hàng trong việc đánh giá chất lượng dịch vụ để cải tiến, phát triển sản phẩm theo hướng thị trường góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh của Công ty VTSG trong thị trường vận tải

Quy định về việc đổi, trả vé tàu

Hướng dẫn thực hiện điều 9 Thông tư 09/2018/TT-BGTVT, ngày 02/3/2018 của Bộ giao thông vận tải như sau:

Quy định về việc mua vé bổ sung

Điều 8: Quy định vé bổ sung của Thông tư 09/2018/TT-BGTVT, ngày 02/3/2018 như sau:

Quy định khi mua vé tập thể, trọn toa, trọn cụm toa xe

Trích thông tư 09/2018/TT-BGTVT, ngày 02/3/2018 của Bộ Giao thông vận tải