Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ hành khách đi tàu, Công ty CP VTĐS Sài Gòn đưa vào vận dụng các toa xe chất lượng cao trên đoàn tàu SE22 (Sài Gòn - Đà Nẵng) và SE21 (Đà Nẵng - Sài Gòn).
Để đảm bảo quyền lợi của hành khách trong việc mua vé đi tàu, Công ty Cổ phần Vận tải đường sắt Sài Gòn khuyến cáo đến quý khách hàng một số nội dung sau:
Nhằm tri ân hành khách đã sử dụng phương tiện tàu hỏa và đồng hành cùng Công ty trong suốt thời gian thực hiện chương trình Thẻ khách hàng thân thiết, Công ty VTĐS Sài Gòn thông báo danh sách hành khách thân thiết đủ điều kiện nâng hạng thẻ đợt hai tháng 9/2020 (có danh sách kèm theo).
Từ ngày 1/9/2020, Tổng công ty Đường sắt Việt Nam chính thức triển khai phương thức trả vé tàu online trên hệ thống bán vé điện tử. Đây là tính năng mới được bổ sung nhằm tạo thuận lợi cho khách hàng và hạn chế việc tiếp xúc trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp
Nhằm gia tăng các dịch vụ, tiện ích phục vụ khách hàng, kể từ ngày 15/7, Tổng công ty Đường sắt VN chính thức triển khai áp dụng ứng dụng (app) mua vé tàu và thanh toán trực tuyến trên điện thoại smartphone
Với mục đích tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, thu thập ý kiến của khách hàng trong việc đánh giá chất lượng dịch vụ để cải tiến, phát triển sản phẩm theo hướng thị trường góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh của Công ty VTSG trong thị trường vận tải
Hướng dẫn thực hiện Điểu 16: Kỳ hạn vận chuyển, nhận hành lý ký gửi và Điều 17: Giao trả hành lý ký gửi của Thông tư 09/2018/TT-BGTVT, ngày 02/3/2018 của Bộ giao thông vận tải như sau:
![[THẺ KHÁCH HÀNG] Nâng hạng thẻ khách hàng đợt hai tháng 9/2020](http://saigonrailway.com.vn/upload/images/2020/10/230x172-1602511106-single_news3-unnamed.jpg)
