Vận chuyển hành khách

Vận chuyển hành khách

Các thông tin, chính sách phục vụ Hành khách

NHẬN ĐĂNG KÝ MUA VÉ TẬP THỂ TÀU TẾT NGUYÊN ĐÁN GIÁP THÌN 2024

Thời gian nhận đăng ký: Từ nay đến 16g00 ngày 10/10/2023.

NÂNG TẦM CHẤT LƯỢNG ĐOÀN TÀU SE21/SE22

Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ hành khách đi tàu, Công ty CP VTĐS Sài Gòn đưa vào vận dụng các toa xe chất lượng cao trên đoàn tàu SE22 (Sài Gòn - Đà Nẵng) và SE21 (Đà Nẵng - Sài Gòn).

BẢNG GIỜ TÀU MỚI ÁP DỤNG TỪ NGÀY 06/9/2023

Nhằm đáp ứng nhu cầu đi lại của hành khách, Công ty Cổ phần Vận tải Đường sắt Sài Gòn áp dụng bảng giờ tàu mới như sau:

KHUYẾN CÁO HÀNH KHÁCH TRONG VIỆC MUA VÉ ĐI TÀU

Để đảm bảo quyền lợi của hành khách trong việc mua vé đi tàu, Công ty Cổ phần Vận tải đường sắt Sài Gòn khuyến cáo đến quý khách hàng một số nội dung sau:

Đổi vé, trả vé đối với hành khách mua vé đi vào các đoàn tàu khách ngừng chạy

Công ty CP Vận tải đường sắt Sài Gòn hướng dẫn đổi, trả vé đối với hành khách mua vé đi vào các đoàn tàu khách ngừng chạy như sau:

[THẺ KHÁCH HÀNG] Nâng hạng thẻ khách hàng đợt hai tháng 9/2020

Nhằm tri ân hành khách đã sử dụng phương tiện tàu hỏa và đồng hành cùng Công ty trong suốt thời gian thực hiện chương trình Thẻ khách hàng thân thiết, Công ty VTĐS Sài Gòn thông báo danh sách hành khách thân thiết đủ điều kiện nâng hạng thẻ đợt hai tháng 9/2020 (có danh sách kèm theo).

Đường sắt Việt Nam triển khai trả vé tàu trực tuyến từ ngày 1/9/2020

Từ ngày 1/9/2020, Tổng công ty Đường sắt Việt Nam chính thức triển khai phương thức trả vé tàu online trên hệ thống bán vé điện tử. Đây là tính năng mới được bổ sung nhằm tạo thuận lợi cho khách hàng và hạn chế việc tiếp xúc trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp

Địa chỉ thanh toán tại ngân hàng VIB

Thanh toán và lấy vé tàu tại tất cả các CN&PGD của VIB trên toàn quốc

Đường sắt chính thức triển khai ứng dụng mua vé tàu và thanh toán trực tuyến trên điện thoại từ ngày 15/7/2020.

Nhằm gia tăng các dịch vụ, tiện ích phục vụ khách hàng, kể từ ngày 15/7, Tổng công ty Đường sắt VN chính thức triển khai áp dụng ứng dụng (app) mua vé tàu và thanh toán trực tuyến trên điện thoại smartphone

Gửi hàng nhanh

Từ ngày 01/4/2020, Chi nhánh Vận tải Đường sắt nhận vận chuyển hành lý, hàng hóa theo tàu hàng với hành trình Sài Gòn - Hà Nội chỉ 34 tiếng

Thông tin phát hành thẻ khách hàng

Với mục đích tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, thu thập ý kiến của khách hàng trong việc đánh giá chất lượng dịch vụ để cải tiến, phát triển sản phẩm theo hướng thị trường góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh của Công ty VTSG trong thị trường vận tải

Quy định về thời gian nhận hành lý ký gửi và thủ tục giao trả hành lý ký gửi

Hướng dẫn thực hiện Điểu 16: Kỳ hạn vận chuyển, nhận hành lý ký gửi và Điều 17: Giao trả hành lý ký gửi của Thông tư 09/2018/TT-BGTVT, ngày 02/3/2018 của Bộ giao thông vận tải như sau: