[TẾT-2021] Thời gian mở bán vé tết Tân Sửu năm 2021 lúc 8 giờ ngày 01/10/2020

Để phục vụ nhu cầu đi lại của hành khách và tổ chức tốt công tác vận chuyển trong dịp Tết Tân Sửu 2021, Tổng công ty ĐSVN thông tin đến quý khách hàng về kế hoạch chạy tàu và công tác bán vé trong dịp Tết như sau:

Từ 8h00 ngày 01/10/2020: Bán vé cho các tập thể đã đăng ký và bán vé cá nhân

1. LỊCH CHẠY TÀU:Từ ngày 30/1/2021 đến hết 23/02/2021
* Các đôi tàu chạy thường xuyên
1. Hà Nội - Sài Gòn: SE1/SE2; SE3/SE4; SE5/SE6; SE7/SE8; SE9/SE10 và SE11/SE12
2. Sài Gòn - Đà Nẵng: SE21/SE22
3. Sài Gòn - Quy Nhơn: SQN1/SQN2
4. Sài Gòn - Nha Trang: SNT1/SNT2
5. Sài Gòn - Phan Thiết: SPT1/SPT2
6. Sài Gòn - Quảng Ngãi: SE25/SE26

* Đôi tàu chạy tăng cường
1. Hà Nội - Sài Gòn: SE19/SE20; SE29/SE30; TN3/TN4;
2. Sài Gòn - Vinh: SE13/SE14; SE15/SE16
3. Sài Gòn - Đồng Hới: SE17/SE18
 
* Trong thời gian nghỉ Tết (từ ngày 10/02/2021 đến ngày 16/02/2021), Công ty còn tổ chức chạy thêm một số đôi tàu trên các tuyến: Sài Gòn - Huế, Sài Gòn – Đà Nẵng, Sài Gòn – Tam Kỳ, Sài Gòn – Quảng Ngãi và Sài Gòn – Nha Trang.
[TẾT-2021]Thời gian mở bán vé tết Tân Sửu năm 2021 lúc 8 giờ ngày 01/10/2020[TẾT-2021]Thời gian mở bán vé tết Tân Sửu năm 2021 lúc 8 giờ ngày 01/10/2020

* THÔNG TIN GIÁ VÉ ( tra tìm)

2. CÁC HÌNH THỨC MUA VÉ:
- Website: www.dsvn.vn; vetau.com.vn, giare.vetau.vn;
- Các nhà ga;
- Các đại lý bán vé thuộc ĐSVN (danh sách chi tiết);
- Tổng đài bán vé Sài Gòn: 19001520, Biên Hòa: 0918520823, Nha Trang: 0258.3822113, Đà Nẵng: 0236.3823.810, Hà Nội: 19000109 ….;
- Ứng dụng ví điện tử Momo, Vimo, ứng dụng ViettelPay;
- APP bán vé tàu trên thiết bị di động (hướng dẫn chi tiết cách cài app)

3. QUY ĐỊNH MUA VÉ và ĐI TÀU :
- Mỗi hành khách được đặt chỗ và mua vé qua website, tại các nhà ga, điểm bán vé, các đại lý không quá 04 vé cho chiều đi và 04 vé cho chiều về.

- Quy định về việc bán vé ghế phụ cho trẻ em (thuộc diện mua vé): Khi hành khách có kèm trẻ em đi cùng mua vé giường nằm hoặc ghế ngồi và tự nguyện đồng ý ghi vào giấy yêu cầu in sẵn của các Chi nhánh vận tải với nội dung “Đề nghị mua vé ghế phụ trẻ em và tự đảm bảo an toàn cho trẻ em khi sử dụng chung chỗ với người lớn”, mỗi vé hành khách người lớn được mua kèm thêm một vé trẻ em ghế phụ, khi lên tàu được bố trí sử dụng chỗ chung với người lớn đi kèm.

- Bán vé chuyển đổi: loại chỗ giường nằm mềm khoang 4 giường, một giường tầng 1 được bán 03 ghế ngồi mềm (riêng tàu SNT1/SNT2, SNT11/SNT12 chạy Sài Gòn – Nha Trang và ngược lại không bán chuyển đổi).

- Bán vé ghế phụ được bố trí ngồi bằng ghế nhựa với giá được tính bằng 80% giá vé loại chỗ thấp nhất quy định tại bảng giá vé trên đoàn tàu đó (riêng tàu SNT1/SNT2, SNT11/SNT12 chạy Sài Gòn – Nha Trang và ngược lại; toa xe đã chuyển đổi thành ghế ngồi mềm thì không bán ghế phụ).

- Vé khứ hồi (lượt về): giá bán bằng 95% giá vé cùng thời điểm cho hành khách mua vé khứ hồi lượt về đi tàu trong khoảng thời gian từ ngày 28/1/2021 đến hết ngày 28/2/2021 (không áp dụng cho hành khách mua vé tập thể, mua vé xa ngày. Áp dung cho các đối tượng hưởng chính sách xã hội). Các điều kiện áp dụng:
    +   Vé bán trong cùng một giao dịch, cùng một hóa đơn điện tử (cùng mã số thuế khách hàng), cùng một hình thức thanh toán tiền vé.
    +   Cùng một hành khách (cùng họ tên, số giấy tờ tùy thân, đối tượng).
    +   Ga lên tàu lượt đi là ga xuống tàu lượt về; ga lên tàu lượt về là ga xuống tàu lượt đi (cùng cặp ga).
    +   Cùng một phương thức tính giá vé, cùng chương trình khuyến mãi.

- Quy định về giấy tờ tùy thân khi đi tàu: 
    * Hành khách đi tàu trên 14 tuổi xuất trình bản chính (howajc bản sao có công chứng còn hiệu lực) một trong các loại giấy tờ ( có giá trị sử dụng, có dán anhrvaf đóng dấu giáp lai) sau:
         + Hộ chiếu, Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, Giấy phép lái xe, Thẻ sinh viên - học sinh, Thẻ Công đoàn, ...
         + Giấy chứng nhận các đối tương thuộc diện chính sách xã hội ( thương binh, người khuyết tật, mẹ VN anh hùng, ...) được các cơ quan có thẩm quyền xác nhận (không chấp nhận Thẻ hội viên)
    * Hành khách đi tàu từ 06 tuổi đến 14 tuổi xuất trình bản chính một trong các loại giấy tờ sau:
         + Hộ chiếu, Giấy khai sinh
         + Giấy chứng nhận của tổ chức xã hội đối với trẻ em do tổ chức xã hội đang nuôi dưỡng (còn giá trị sử dụng trong thời hạn 06 tháng kể từ ngày ký xác nhận)

4. HÌNH THỨC THANH TOÁN VÀ TRA CỨU HÓA ĐƠN (hướng dẫn chi tiết)

* Các hình thức thanh toán khi đặt chỗ thành công
- Thanh toán trực tuyến (online);
- Thanh toán trực tiếp tại các nhà ga của Đường sắt, các điểm bán vé, các đại lý bán vé của ĐSVN (danh sách chi tiết);
- Thanh toán tại các điểm giao dịch của Ngân hàng VIB trên toàn quốc (DANH SÁCH NH VIB);
- Thanh toán tại các điểm thu hộ tại các Bưu cục, thuộc Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (DANH SÁCH VN Post).

* Thời gian thanh toán:
- Đối với các vé thanh toán trực tuyến (online): thời hạn thanh toán trong vòng 30 phút kể từ lúc đặt vé thành công;
- Đối với các vé thanh toán trả sau đã đặt chỗ thành công trong các khoảng thời gian sau:
    + Từ 08 giờ 00 ngày 01/10/2020 đến 24 giờ 00 ngày 10/10/2020 thời hạn thanh toán sau khi đặt chỗ thành công trong vòng 48 giờ;
    + Từ 0 giờ 00 ngày 11/10/2020 đến 24 giờ 00 ngày 20/10/2020 thời hạn thanh toán sau khi đặt chỗ thành công là 24 giờ;
    + Từ 0 giờ 00 ngày 21/10/2020 trở đi thời hạn thanh toán sau khi đặt chỗ thành công là 12 giờ (như hiện nay).
- Đối với các vé đã đặt chỗ thành công mà không thanh toán trong khoảng thời gian quy định nêu trên thì chỗ đã đặt sẽ được trả ra hệ thống bán vé một cách ngẫu nhiên.

* Tra cứu hóa đơn
- Hành khách đặt vé qua Website: Khi hành khách có nhu cầu lấy hóa đơn đề nghị nhập đầy đủ thông tin về hóa đơn để hệ thống điện tử khởi tạo hóa đơn điện tử cho hành khách.
- Hành khách mua vé tại các nhà ga, điểm bán vé, các đại lý bán vé: Khi hành khách có nhu cầu lấy hóa đơn đề nghị cung cấp đầy đủ thông tin về hóa đơn cho nhân viên bán vé để khởi tạo hóa đơn điện tử
- Hành khách có thể truy cập vào địa chỉ website: http://hoadon.vtdshn.vn, http://hoadon.duongsatsaigon.vn để tra cứu hóa đơn.

5. QUY ĐỊNH ĐỔI VÀ TRẢ VÉ:

- Hành khách có vé đi tàu trong khoảng thời gian:
    + Từ ngày 05/02/2021 đến hết ngày 13/02/2021 đối với tàu số chẵn (SE2,SE4,SE22,SNT2,SQN2,....) và từ ngày 14/02/2021 đến hết ngày 27/02/2021 đối với tàu số lẻ (SE1,SE9,SNT1,SQN1 ...);
    + Từ ngày 05/02/2021 đến hết ngày 10/02/2021 đối với tàu số lẻ có ga đi là ga Hà Nội và có ga đến từ các ga Phủ Lý đến Đồng Hới.
    + Từ ngày 14/02/2021 đến hết ngày 21/02/2021 đối với tàu số chẵn có ga đi từ các ga Đồng Hới đến Phủ Lý và có ga đến là ga Hà Nội.

- Các hình thức trả vé:
   
+
Khi hành khách mua vé và thanh toán online qua website bán vé của ngành Đường sắt, app bán vé hoặc các ứng dụng mua vé tàu hỏa của các đối tác thứ ba thì có thể trả vé online qua các website bán vé của ngành đường sắt hoặc đến trực tiếp nhà ga.
    + Khi hành khách mua vé bằng các hình thức khác, muốn đổi vé, trả vé hành khách đến trực tiếp nhà ga kèm theo giấy tờ tùy thân bản chính của người đi tàu hoặc người mua vé cho nhân viên đổi, trả vé. Đồng thời, thông tin trên thẻ đi tàu phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân của hành khách.

- Mức khấu trừ như sau:

Đổi, trả vé

Vé cá nhân

Vé tập thể

Thời gian đổi, trả vé trước giờ tàu chạy

Phí

(% giá tiền)

Thời gian đổi, trả vé trước giờ tàu chạy

Phí

(% giá vé)

Đổi vé

Không áp dụng đổi vé cá nhân, tập thể

Trả vé

Từ 10 giờ đến dưới  24 giờ

30%

Từ 24 giờ đến dưới  120 giờ (5 ngày)

30%

Từ 24 giờ đến dưới 120 giờ (5 ngày)

20%

Từ 5 ngày đến dưới 10 ngày

20%

Từ 5 ngày trở lên

10%

Từ 10 ngày trở lên

10%

Sau thời gian trên không được trả vé. Vé trả phải có in tên và số giấy tờ tùy thân của hành khách trùng khớp với tên và số giấy tờ tùy thân được pháp luật công nhận.

(*) Đối với vé đã đổi, nếu trả lại thì mức khấu trừ bằng 30% giá vé in trên thẻ đi tàu.

6. Khuyến cáo:Để đảm bảo quyền lợi của hành khách đi tàu, khi có sự cố xảy ra như mất vé, trùng chỗ trên tàu, đổi trả vé…Ngành đường sắt khuyến cáo người dân:
- Khi mua vé hành khách cần có giấy tờ tùy thân hợp lệ.
- Hành khách nên lưu giữ mã vé của thẻ lên tàu để tra cứu lại thông tin khi cần thiết.
- Hành khách có “thẻ lên tàu” trùng khớp với thông tin cá nhân mới được vào ga đi tàu.
- Để tránh việc mua nhầm “vé giả”, “vé không hợp lệ”, hành khách nên mua vé tại các nhà ga, các điểm bán vé, các đại lý thuộc ngành Đường sắt quản lý; không nên mua vé bên ngoài “cò mồi chợ đen”, các đại lý trá hình sẽ gây thiệt hại về tài chính của hành khách đồng thời không đi được tàu.

CTY CP VTĐS SÀI GÒN TRÂN TRỌNG THÔNG BÁO!